6.2 版 · 适用于网页版、平板适配视图与客服沟通

个人信息说明

你在使用平博赛场的赛事数据与战报内容时,会留下少量必要的记录。下面按条目说明这些记录包含什么、用在什么地方、保留多久,以及你可以怎样取回、更正或删除它们。

深墨绿与炭黑抽象数据网格纹理,荧光青柠细线穿过其中
信息流转以细线标注:每一次访问、每一封来信,都对应一条可回溯的记录。
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我们处理哪些信息,覆盖哪些场景

本说明覆盖平博赛场的网页版、平板适配视图与深色主题浏览,也覆盖你通过客服邮箱或服务电话与我们沟通的过程。产品当前版本为 6.2,后续功能调整时本说明会同步更新。

  • 访问记录 包括页面地址、访问时间、停留时长、来源渠道与浏览器类型。设备信息中会记录屏幕尺寸和横竖屏状态,用来判断你在平板与手机上看到的排版是否顺手。
  • 沟通信息 你写信或来电时主动给出的称呼、联系方式、问题描述,以及为说明某场比赛数据而附上的截图。
  • 账号信息 注册使用时生成的账号标识、昵称、登录时间与安全验证记录,用于识别账号归属并保护登录过程。
  • 偏好设置 深色主题、最近查看的轮次与栏目排序等选择,保存在你当前使用的浏览器里,方便下次打开时接上原来的进度。

查看联赛排名速查、翻阅赛场战报或切换比赛视图,都不需要填写姓名、证件号码或精确住址。只有在你主动联系或使用账号服务时,才会涉及可以指向个人的内容。

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这些信息被用来做什么

  • 提供赛事内容 排名速查在每轮比赛结束后 30 分钟内刷新,近 5 轮区间按轮次滚动更新,赛前阵容变动在开赛前 90 分钟进入重点场次卡片。知道你在什么设备上查看,我们才能把对应视图送到你面前。
  • 回复你的问题 处理数据异常反馈、账号使用疑问与内容合作咨询。保留往来邮件,是为了在同一个问题反复沟通时不必让你重复描述。
  • 改进产品体验 分析平板端与移动端的使用分布,调整区间对比视图的列宽、字号与刷新提示,让赛前快速比对更省力。
  • 保障服务稳定 识别异常访问与批量抓取行为,维持数据页面在比赛高峰时段的可用性。

处理这些信息的依据是:为提供你请求的服务所必需、你明确给出的同意,以及法律法规提出的要求。如果今后涉及赛事提醒一类的推送内容,你可以在收到后随时退出,不会影响数据查询功能的使用。

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保存多久,以及如何保护

不同类别的记录用途不同,保存时间也不一样。到期后我们会删除或做匿名化处理,使其不再指向具体个人。

6 个月 访问日志,用于排查异常与统计趋势
24 个月 客服往来邮件,便于延续同一问题的沟通
30 天 账号注销后完成删除或匿名化的期限
12 个月 安全审计与异常访问处置记录

防护措施

  • 传输加密 页面访问与邮件通道采用加密传输,避免内容在途中被读取。
  • 权限管理 内部按岗位授权,赛事编辑、数据标注与客服人员只能接触完成本职工作所需的那部分记录。
  • 安全检查 2024 年通过第三方信息安全渗透测试,并持续对访问控制与日志留存做例行检查。

任何通过互联网传输的信息都存在固有风险,我们会在现有技术条件下持续加固防护。一旦出现可能影响你权益的情况,我们会通过页面提示或邮件说明处理进展。

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你可以提出哪些请求

  • 查询与获取 了解我们保存了哪些与你有关的信息,并索取一份副本。
  • 更正与删除 信息有误时提出更正;不再使用服务时提出删除,我们会按上文期限处理完毕并回信确认。
  • 撤回同意 对基于同意处理的部分,你可以随时撤回,不影响撤回之前已进行的处理。
  • 未成年人 不满 14 周岁的访问者,请由监护人代为联系并说明情况。

提出请求时,请写明你的账号或联系邮箱,并简单说明希望处理的事项,我们在工作日 9:00 到 18:00 接收,并在 15 个工作日内回复处理结果。遇到需要核实身份的情形,会另行告知需要补充的信息。

本说明随产品版本调整而更新,最新内容发布在此页;涉及权利范围的重要调整,会在首页给出提示。

联系渠道

客服邮箱 email@rhythm-pingbo.com.cn
服务时间 工作日 9:00-18:00

信息类请求请在邮件标题中注明“个人信息”,便于优先分派处理。